CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin cá nhân:
• Họ tên, số điện thoại, email
• Địa chỉ giao dịch và nhận dịch vụ
• Ngày sinh, giới tính
• Ảnh đại diện (nếu có)

2.2. Thông tin giao dịch:
• Lịch sử đặt dịch vụ
• Chi tiết thanh toán
• Đánh giá và phản hồi

2.3. Thông tin kỹ thuật:
• Địa chỉ IP, loại thiết bị
• Hệ điều hành, phiên bản ứng dụng
• Nhật ký hoạt động trên ứng dụng

2.4. Thông tin vị trí:
• Vị trí GPS (khi được cho phép)
• Địa chỉ nhập thủ công

Dữ liệu của bạn được sử dụng để:
• Cung cấp và quản lý dịch vụ
• Xử lý đặt hàng và thanh toán
• Liên hệ về dịch vụ và đơn hàng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Gửi thông báo quan trọng
• Phân tích và nghiên cứu thị trường
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

4.1. Đối tác dịch vụ:
• Nhân viên thực hiện dịch vụ
• Đối tác vận chuyển và giao hàng

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ:
• Dịch vụ thanh toán
• Dịch vụ lưu trữ đám mây
• Dịch vụ phân tích dữ liệu

4.3. Cơ quan nhà nước:
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền

Chúng tôi KHÔNG bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật:
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (SSL/TLS)
• Xác thực hai yếu tố (2FA)
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu
• Sao lưu dữ liệu định kỳ
• Giám sát hệ thống liên tục
• Đào tạo nhân viên về bảo mật

Tuy nhiên, không có phương pháp nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bạn cũng cần bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn:
• Dữ liệu tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu giao dịch: Tối thiểu 5 năm (theo quy định pháp luật)
• Dữ liệu kỹ thuật: Tối đa 2 năm
• Dữ liệu đã xóa: 30 ngày trong bộ nhớ tạm trước khi xóa vĩnh viễn

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Bạn có quyền:
• Truy cập và xem thông tin cá nhân
• Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa dữ liệu (trong một số trường hợp)
• Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu
• Từ chối marketing (opt-out)
• Yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân
• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới.

Ứng dụng có thể sử dụng:
• Cookies: Lưu trữ phiên đăng nhập và tùy chọn
• Analytics: Phân tích hành vi người dùng
• Push Notifications: Gửi thông báo
• Location Services: Xác định vị trí

Bạn có thể quản lý các quyền này trong cài đặt thiết bị.

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ/người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
• Thông báo trong ứng dụng
• Email đã đăng ký
• Tin nhắn SMS

Phiên bản mới nhất luôn có sẵn trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận chính sách mới.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ tại Việt Nam. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chuyển dữ liệu ra nước ngoài để sử dụng dịch vụ đám mây (ví dụ: AWS, Google Cloud). Chúng tôi đảm bảo rằng các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền của mình:

📧 Email: [email protected]
📞 Hotline: 0826.001.001
📍 Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà Cao Thắng Mall, Số 19 Cao Thắng, Phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh
⏰ Giờ làm việc: 8:00 - 17:30 (Thứ 2 - Thứ 6)